REGULAMIN SKLEPU

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklepy softhome.pl i softhome.com.pl prowadzonych przez firmę SOFT HOME Sławomir Januszewski ul. Kościuszki 52/1, 81-703 Sopot; wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Sopotu pod numerem 15214. Numer 585-115-34-33 zwany dalej SOFT HOME.
Strony internetowe www.softhome.pl; www.softhome.com.pl a także ich zawartość w tym graficzny układ strony, logo firmy, rozwiązania typograficzne, techniczne i marketingowe, stanowią własność intelektualną firmy SOFT HOME i objęte są tajemnicą handlową. Wykorzystywanie danych z w/w adresów www, w celach komercyjnych bez zgody firmy SOFT HOME jest zabronione.
Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a firmą SOFT HOME.
Umowa  kupna sprzedaży między Klientem a SOFT HOME, zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
Wszystkie produkty oferowane przez SOFT HOME są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wprowadzone legalnie do obrotu.
Wszelkie prawa do marek oraz znaków towarowych oferowanych przez SOFT HOME, objęte są ochroną wynikającą z przepisów prawa.


§ 1. Składanie zamówień.
Zamówienia w firmie SOFT HOME można składać non stop, za pośrednictwem stron internetowych www.softhome.pl  lub www.softhome.com.pl a także telefonicznie od poniedziałku do soboty w godzinach  9:00 do 21:00 i w niedziele od 10:00 do 20:00 pod numerem telefonu (58) 572 17 59 lub komórkowym 508 134 568.
Aby złożyć zamówienie należy wejść na stronę www.softhome.pl  lub www.softhome.com.pl i dokonać zakupów zgodnie z instrukcjami „wkładając” kolejne produkty do „koszyka” lub wysyłając mail - zamówienie na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.   oraz telefonicznie pod numerem (58) 572 17 59 lub komórkowym 508 134 568.
Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży oraz w przypadku zgody klienta służą do wysyłania informacji o zmianach w ofercie sklepu. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom. Każdy klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz kasowania.
Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w naszej bazie danych oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
W przypadku podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych - Sprzedający podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu uzupełnienia lub sprostowania danych. Jeśli kontakt będzie niemożliwy, Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji:
a) dla zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia mailem na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
b) dla zamówień płatnych poprzez systemy bezpiecznych płatności  – po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu, tj. po kilku sekundach od płatności
c) dla zamówień płatnych przelewem bezpośrednio na konto SOFT HOME w banku ING BANK ŚLĄSKI o/Sopot numer konta 65 1050 1764 1000 0090 6994 4115 - po zaksięgowaniu płatności.
Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone drogą mailową .
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. Przy braku dostępności części zamówionych produktów, SOFT HOME skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).
Przy sprzedaży promocyjnej lub wyprzedażach decyduje kolejność wpływania potwierdzonych zamówień na produkty, aż do wyczerpania się zapasów.
Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt mailowy Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.   lub telefoniczny pod numerem (58) 572 17 59 lub komórkowym 508 134 568.
§ 2. Zasady Płatności.
Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podawana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. SOFT HOME  zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, prowadzenia sprzedaży promocyjnych na stronach sklepu.
SOFT HOME akceptuje następujące formy płatności za zamówione towary:
a) płatność przy odbiorze - należność pobiera Poczta Polska
b) płatność kartą kredytową, lub przelewem - należność pobiera serwis płatnościowy.
c) przelewem bankowym bezpośrednio na konto SOFT HOME w banku ING BANK ŚLĄSKI o/Sopot numer konta 65 1050 1764 1000 0090 6994 4115.
Do zamówień o wartości poniżej 350 zł z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy przesyłki.
Przesyłki zagraniczne będą realizowane wyłącznie po opłaceniu zakupów kartą płatniczą lub przelewem.
SOFT HOME nie realizuje przesyłek zagranicznych pobraniowych i krajowych pobraniowych wysyłanych za pośrednictwem firm kurierskich z wyłączeniem Poczty Polskiej.

§ 3. Koszty i terminy dostawy.
Czas realizacji zamówienia, jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym nie są uwzględniane dni wolne od pracy, ani święta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy
a) Przesyłki na terenie Polski dostarcza firma kurierska i Poczta Polska. Czas dostawy – 1-3 dni roboczych.
b) Przesyłki zagraniczne dostarcza Poczta Polska - czas dostawy paczki priorytetowej - 3 -14 dni
Koszt dostawy paczek ekonomicznych < 350 zł na terenie Polski to 13,00 zł.  

Koszt dostawy paczek priorytetowych < 350 zł na terenie Polski to 15,00 zł.

Koszt dostawy paczek za pobraniem < 350 zł na terenie Polski to 19,00 zł. 

Koszt dostawy paczek za pobraniem > 350 zł na terenie Polski to 5,00 zł.

Koszt dostawy przesyłek kurierskich < 350 zł na terenie Polski to 23,00 zł.

Koszt dostawy do innych krajów jest wyceniany według cennika Poczty Polskiej dla przesyłek priorytetowych.

§ 5. Zwroty, reklamacje.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanymi wraz z nim potwierdzeniem, paragonem, lub fakturą oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. W przypadku gdy zwracany towar został dostarczony z zerowym kosztem dostawy - koszt dostawy zostanie odliczony od ceny towaru. SOFT HOME zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztu opakowania w przypadku gdy towar zostanie odesłany w opakowaniu nieoryginalnym lub zniszczonym. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. SOFT HOME nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Niektóre towary objęte szczególnymi warunkami dostawy, lub sprowadzane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Prosimy o rozważne zakupy.
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się telefonicznie z numerem tel. 508 134 568 w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 21 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 
Reklamowany produkt należy odesłać na adres: SOFT HOME ul. Kościuszki 52/1, 81-703 Sopot;

§ 6. Inne.
Obecność towaru na stronach sklepów softhome.pl i softhome.com.pl nie oznacza gwarancji dostępności towaru i możliwości natychmiastowej realizacji zamówienia.
Towary prezentowane na stronach w/w sklepów nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego.
Różnice obrazu produktu wynikające z ustawień komputera Klienta (odcień, proporcje, itd.) nie mogą stanowić podstawy do reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
SOFT HOME dokłada należytej staranności, aby opisy towarów i prezentowane zdjęcia jak najdokładniej odpowiadały rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas aktualizacji serwisów np. cen, opisów, itd. ewentualne rozbieżności będą korygowane w trakcie realizacji zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego a także przepisy
Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176)  
Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
Nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez SOFT HOME są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 30.10.2009 r.
Sklep SOFT HOME zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronach www.softhome.pl i www.softhome.com.pl . Zamówienia będą realizowane na podstawie regulaminu aktualnego w chwili złożenia zamówienia.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.